7月19日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司啟動供用電軟環(huán)境專項治理工作，旨在通過對供電質(zhì)量、供電服務(wù)、市場行為等方面工作的自查自糾和檢查整改，著力解決好客戶關(guān)注的熱點難點問題，提升供電服務(wù)水平。

本次專項治理工作自7月中旬起到9月底組織開展，分別由部署啟動、自查自糾、檢查整改和“回頭看”等階段組成，國網(wǎng)蒙東電力將樹立宗旨意識、圍繞中心、服務(wù)大局，主要領(lǐng)導要負總責，分管領(lǐng)導要親自抓，各專業(yè)分工負責，確保完成好專項監(jiān)管相關(guān)工作。

今年以來，國網(wǎng)蒙東電力不斷提升服務(wù)水平，深化無投訴供電企業(yè)建設(shè)，認真落實“三個十條”等各項規(guī)定，規(guī)范服務(wù)標準和行為，各項承諾落實到位；堅持“一口對外、首問負責、一次告知、限時辦結(jié)”制度，嚴格規(guī)范窗口服務(wù)、應(yīng)急搶修、抄表收費等工作；適應(yīng)市場需要，建立業(yè)擴報裝“綠色通道”，簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、提升效率，確?？蛻粼缬秒?、快用電；主動服務(wù)清潔能源發(fā)展，拓展消納空間；采取優(yōu)化運行方式，全力保障春灌夏澆期間農(nóng)業(yè)用電；推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)支付平臺“電e寶”“掌上電力”，與電力客戶實現(xiàn)點對點智能互動服務(wù)。

國網(wǎng)蒙東電力還積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用“大云物移”等高新技術(shù)推動過程管控與客戶服務(wù)、市場開拓的有機結(jié)合，更好地服務(wù)客戶。

下一步，國網(wǎng)蒙東電力將深化業(yè)擴報裝“綠色通道”具體措施的實施，拿出硬措施，打出組合拳，提高服務(wù)效率，規(guī)范服務(wù)行為，為蒙東地區(qū)廣大農(nóng)牧民及電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。