作為一個(gè)比較關(guān)注用戶體驗(yàn)的存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝從出現(xiàn)的那一天開始都在想要將自己與傳統(tǒng)家裝隔離開來。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝從傳統(tǒng)家裝的弊病開始切入試圖對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和提升。從房屋設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、建材供應(yīng)等環(huán)節(jié)開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始向用戶宣誓著自己與傳統(tǒng)家裝的不同。

    然而，受到整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代氛圍的影響，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都僅僅只是一個(gè)過于偏重平臺(tái)的存在。即，誰的平臺(tái)的流量大，用戶多，誰就能夠獲得資本的青睞，并能夠進(jìn)一步發(fā)展。這就導(dǎo)致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)將流量看做出下一步發(fā)展的力量源泉，為了獲得流量，要么不斷提出一些非常玄乎的概念，要么不斷進(jìn)行廣告投放。而從根本上提升用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)卻少之又少，在這種一種情況下，如何提升用戶體驗(yàn)成為一個(gè)亟待解決的問題。

    用戶體驗(yàn)才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本

    互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)，其中一個(gè)很重要的原因就在于廣大用戶或業(yè)主在傳統(tǒng)家裝的泥潭當(dāng)中掙扎了太久的時(shí)間。他們迫切需要一個(gè)出口來擺脫這樣一種極為不理想的狀態(tài)，在提升自我體驗(yàn)的同時(shí)，同樣可以獲得一種完全不一樣的家裝效果。因此，我們可以看到，用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以出現(xiàn)并能夠迅速得到發(fā)展的根本所在。

    傳統(tǒng)家裝給用戶體驗(yàn)造成的問題迫切需要新的事物介入。在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，傳統(tǒng)家裝帶給人們的痛點(diǎn)和問題已經(jīng)到了非變不可的階段，如果這個(gè)問題得不到根本解決的話，用戶只能選擇用腳投票，要么親自參與裝修，要么選擇裝修游擊隊(duì)。裝修公司在拓展用戶的過程當(dāng)中開始面臨著越來越困難的局面，在這樣一種情況下，通過新事物介入來改變用戶的體驗(yàn)成為當(dāng)下家裝行業(yè)參與者迫切需要解決的問題。

    傳統(tǒng)家裝之所以被稱作傳統(tǒng)家裝，根本的原因就在于觀念和邏輯較為陳舊，無法真正從用戶的角度上來看待和思考問題，最終導(dǎo)致了后續(xù)的很多工作無法以用戶為中心進(jìn)行開展。設(shè)計(jì)不合理、施工不科學(xué)、價(jià)格虛高、材料以次充好等問題便開始出現(xiàn)。

    但是，傳統(tǒng)家裝并不會(huì)自我開刀進(jìn)行改革，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)的環(huán)境和氛圍讓他們沒有必要進(jìn)行改革和創(chuàng)新便能夠繼續(xù)生存，而這種生存卻是以犧牲用戶利益為前提的。在這樣一種情況下，需要新事物的加入來打破這樣一種狀態(tài)，并給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)性的變化。

    以用戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)氛圍開始出現(xiàn)。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代就是一個(gè)以用戶為主導(dǎo)的時(shí)代，在這樣一個(gè)時(shí)代里，人們所有的工作都是用戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并通過將不同的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的過程當(dāng)中來實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)。值得注意的是，他們的目的是通過改變獲取用戶，真正想要帶給用戶實(shí)實(shí)在在的改變的公司卻少之又少。

    在這樣一種理念的驅(qū)使下，我們看到了從設(shè)計(jì)、原材料、施工等角度介入來改變家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的出現(xiàn)。他們?cè)噲D通過從不同的角度介入來帶給用戶不一樣的體驗(yàn)，進(jìn)而留住這些用戶，實(shí)現(xiàn)流量的提升和實(shí)際的轉(zhuǎn)化。

    于是，我們看到了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始獲得資本的關(guān)注，在獲得資本后，兩家公司開始了新的發(fā)展。而以愛空間為代表的新生的力量則開始從另外一個(gè)角度切入，同樣獲得的資本的關(guān)注，并開始以相對(duì)較為互聯(lián)網(wǎng)的方式開啟了新的發(fā)展。從某種意義上來講，正是由于他們自身的用戶優(yōu)勢(shì)以及未來想要改變用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)才讓資本看到了其中的市場(chǎng)，并愿意介入其中，試圖分得一杯羹。

    于是，市場(chǎng)的氛圍開始從對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行拓展，開始轉(zhuǎn)向了直接對(duì)業(yè)主本人進(jìn)行拓展。一切以用戶為主導(dǎo)，一切從用戶出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的氛圍開始形成。一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代開始出現(xiàn)。

    切中用戶痛點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以快速發(fā)展的根本原因。我們通過分析比較成功的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司可以發(fā)展，之所以這些公司能夠在如此短暫的時(shí)間內(nèi)就能夠獲得快速成長(zhǎng)，其中一個(gè)重要的原因就在于他們能夠切中用戶痛點(diǎn)，直達(dá)用戶內(nèi)心。這樣，用戶就非常愿意買單，選擇這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司進(jìn)行體驗(yàn)。