著眼二手房交易安全效率兩大痛點(diǎn) 麥田發(fā)布簽約管理等三大制度
人民網(wǎng)5月21日電(記者孫紅麗)隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展越趨成熟,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升成為必然趨勢。
5月18日,麥田房產(chǎn)“服務(wù)升級(jí)”戰(zhàn)略在京正式啟動(dòng)。據(jù)悉,麥田此次推出了交易系統(tǒng)二期和麥脈APP兩大新的產(chǎn)品系統(tǒng),同時(shí)還發(fā)布了簽約管理等三大制度。
“在我們看來,以顧客為中心才是麥田的存在價(jià)值,這就要求我們的服務(wù)要做到這三點(diǎn),不功利、重承諾、高效率”,麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝表示,麥田此次推出的服務(wù)升級(jí)“組合拳”,一方面在制度上對服務(wù)品質(zhì)提出了高要求,另一方面對服務(wù)工具進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),將有效提升房產(chǎn)交易的效率和規(guī)范,進(jìn)一步保障交易安全。
據(jù)介紹,麥田此次推出的“交易系統(tǒng)二期”,有兩大亮點(diǎn):一是全面推行電子合同,節(jié)約了簽約時(shí)間,也提升了作業(yè)效率和專業(yè)度。二是實(shí)現(xiàn)交易流程可視化,賣方和買方都能很清晰地看到交易進(jìn)度,甚至能看到資金監(jiān)管進(jìn)展到什么程度。既解決了信息傳遞不暢的問題,也讓消費(fèi)者對交易進(jìn)度盡在掌握,更安心踏實(shí)。
在麥田房產(chǎn)服務(wù)升級(jí)的舉措中,最受關(guān)注的是“七星服務(wù)保障”升級(jí)。國家提倡租購并舉,麥田此次也將”租賃“納入保障體系,實(shí)行“租賃真房源假一罰百”、“租賃交易未果傭金退還”。
針對消費(fèi)者在交易過程中的實(shí)際需求,麥田還增加了“過戶枉跑,交通補(bǔ)貼”的服務(wù)承諾。如果在辦理繳稅或過戶時(shí),因?yàn)辂溙锏姆?wù)失誤造成顧客枉跑,對于本地消費(fèi)者,補(bǔ)貼200元交通費(fèi),對于外地消費(fèi)者,則可以報(bào)銷來回車票或機(jī)票。
與此同時(shí),麥田房產(chǎn)此次還推出了“簽約制度升級(jí)”和“資金監(jiān)管升級(jí)”。其中,新的簽約管理制度――“二十不簽”,梳理限定了二十種不能簽約的情況,明確了操作和審核規(guī)范,進(jìn)一步把住了交易安全的源頭。同時(shí),麥田建議交易雙方通過資金監(jiān)管方式支付所有錢款,全方位保證資金安全。
另外,麥田房產(chǎn)還發(fā)布了一款新的經(jīng)紀(jì)人作業(yè)工具――麥脈APP,該系統(tǒng)可以讓經(jīng)紀(jì)人與客戶、同事、總部進(jìn)行深入連接,也可以真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公,有效提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,麥田此次服務(wù)升級(jí),著眼于當(dāng)前二手房交易中安全、效率這兩大痛點(diǎn),當(dāng)下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有為消費(fèi)者提供更高效更有價(jià)值的服務(wù),行業(yè)和企業(yè)才能贏得發(fā)展的未來。
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