“全民參與，防治火災(zāi)”，今年“119全國消防安全日”的主題聚焦在大家共同的參與上。11月以來，美團(tuán)外賣聯(lián)合各地消防機(jī)構(gòu)，開展了各式各樣的線下活動。騎手小哥不僅完善了消防知識，更熟練地掌握消防設(shè)施的使用，一個(gè)個(gè)化身“義務(wù)消防員”、“消防安全宣傳員”以及“消防知識科普員”。

　　(圖為南寧消防和美團(tuán)外賣在當(dāng)?shù)匚⑿拖勒具\(yùn)動會上)

　　小哥們滅火堪稱“教科書式” 專業(yè)和勇氣來自訓(xùn)練

　　今年5月，揚(yáng)州江都區(qū)一棟居民樓冒出滾滾濃煙，美團(tuán)騎手陳健正好經(jīng)過，他一邊疏散住戶，一邊用滅火器壓制火勢，全程指揮并參與救火，這被消防部門盛贊為“教科書式”的應(yīng)對。陳健也因此獲得了第三屆“全國119消防提名獎(jiǎng) ”。

　　像陳健這樣“遇火不慌，從容應(yīng)對”的事例在美團(tuán)騎手中并不少見。嘉興騎手趙建榮，在一烤魚店著火時(shí)第一個(gè)沖進(jìn)火場，只身一人將明火撲滅;貴州騎手郭昌道和王海發(fā)現(xiàn)居民樓起火后，立即行動，在消防隊(duì)員來之前控制住明火，并疏導(dǎo)樓里的住戶疏散;還有吉林小哥趙師楊見到小轎車自燃，操作滅火器迅速撲滅明火。

　　美團(tuán)小哥們每日奔走在送餐的路上，一次次在危急關(guān)頭挺身而出。不過，上述騎手們在救火的英勇并非一時(shí)沖動，而是來自對消防安全知識的了解和長期的訓(xùn)練。據(jù)悉，2018年，美團(tuán)外賣已在全國各地配合消防部門進(jìn)行宣傳活動百余次，被多地消防部門授予“消防宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)”、“消防宣傳公益使者”等榮譽(yù)稱號。

　　全民參與美團(tuán)外賣33城成為消防“志愿軍”

　　如同今年消防日主題所言，消防安全關(guān)系到千家萬戶的平安與幸福，防治火災(zāi)更需要全民的參與。一直以來，美團(tuán)在各地通過“消防志愿者”、“消防安全宣傳”、“消防培訓(xùn)”等實(shí)際行動支持消防公益事業(yè)，得到各地消防部門的高度認(rèn)同。

　　(圖為青島市即墨區(qū)消防大隊(duì)和美團(tuán)外賣進(jìn)行消防演習(xí))

　　(圖為成都消防給美團(tuán)外賣授旗)

　　11月7日，遼寧全省美團(tuán)騎手開啟“平安送進(jìn)千家萬戶”活動，將在每次送餐中提醒客戶注意消防安全，發(fā)放消防安全宣傳單;11月6日，大連消防支隊(duì)給美團(tuán)外賣下聘書，聘其為接下來一年的“大連消防宣傳志愿團(tuán)隊(duì)”;宜昌消防支隊(duì)給美團(tuán)外賣代表授旗，認(rèn)可美團(tuán)外賣在消防安全工作上做出的積極舉措……截至11月9日，美團(tuán)外賣本月已經(jīng)聯(lián)合消防部門在上海、江蘇、四川等地的33個(gè)城市舉行了線下活動，參與人數(shù)近2000人。

　　荊門小哥高雪兵介紹，美團(tuán)外賣消防志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成立了整整一年，共有3000張消防安全單張通過自己送到用戶的餐桌之上。今年自己還將繼續(xù)秉承志愿者精神，利用配送外賣的機(jī)會向用戶開展“點(diǎn)對點(diǎn)”、“面對面”的宣傳，成為真正的消防代言人。

　　(圖為大連消防給美團(tuán)外賣的聘書)

　　騎手培訓(xùn)+充電優(yōu)化，技術(shù)上杜絕消防隱患

　　除了配合消防部門的騎手志愿者工作，消防安全一直都是美團(tuán)外賣自身管理的重中之重。外賣騎手人數(shù)眾多、流動性大，站點(diǎn)分散，再加上大量電瓶車的充電需求，這都給消防安全工作帶了不小的挑戰(zhàn)。

　　為保障消防安全管理工作有章可循、有據(jù)可依，美團(tuán)外賣內(nèi)部制定了7份消防管理文件，其中包括《消防安全管理制度》、《消防安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《消防應(yīng)急預(yù)案》、《配送員自律公約》、《充電方式消防保障方案》等等。在每一位配送員入職前，都要進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)和考試，只有順利結(jié)業(yè)才能騎車上崗。日常管理中，定期的消防安全培訓(xùn)更是必不可少，從火災(zāi)預(yù)防措施到電動車的自檢預(yù)防，以及每年消防安全月的專項(xiàng)培訓(xùn)，各類有針對性的培訓(xùn)課程能確保騎手們結(jié)合自己的工作深入了解消防安全。

　　早在2017年，美團(tuán)外賣就逐步將配送車輛充電的形式轉(zhuǎn)化成站外充電，和具備資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力的共享充電機(jī)構(gòu)合作，逐步淘汰需要自行充電配送車輛，改為更換電池的車輛，大幅降低了充電引發(fā)火災(zāi)事故的風(fēng)險(xiǎn)，這對整個(gè)行業(yè)都起到了示范性作用。同時(shí)美團(tuán)外賣加大了質(zhì)控系統(tǒng)的人力物力投入，質(zhì)控專員定期對全國各地站點(diǎn)進(jìn)行暗訪、抽查，不定期巡查檢查等形式，大力排查隱患。未來，美團(tuán)外賣將啟動配送站充電形式的進(jìn)一步優(yōu)化，確保每個(gè)站點(diǎn)配備足夠消防物品，小哥掌握消防知識，站點(diǎn)無消防隱患，共建安全、和諧的社會環(huán)境。