2019年天貓家裝館將于9月26日—9月28日在杭州未來科技城國際會議中心揭開面紗。此次展覽以“Online 青年魔’煥’館”為主題,聯(lián)合金麥獎品質生活節(jié)共同呈現(xiàn)。

　　為期3天的全民家裝狂歡日,天貓將線下樣板間、躺平應用站內落地、天貓家裝節(jié)等實現(xiàn)全鏈路聯(lián)動,落地100套“天貓輕裝”場景產品,實現(xiàn)一鍵下單,打造全方位家裝購物新體驗,為重體驗的傳統(tǒng)家裝行業(yè)帶來新模式新驅力。

　　“躺”著的3D購物新體驗

　　作為天貓生活美學展中展,場館配置四種不同個性的裝修風格:小清新、游戲宅、少女心、時尚風都被一網打盡。1000平方沉浸式購物空間,讓人想把世界都搬進家里。

　　躺平場景購展區(qū)吸引了不少年輕人來挑戰(zhàn)“72種躺平姿勢”,在這里用戶接觸的家裝商品都能實現(xiàn)“所見即所得”,看到的都可以下單,在天貓家裝節(jié)上買到。

　　“躺平”作為淘寶平臺的輕應用,通過全新的線上場景化購物體驗,為用戶提供不同風格的場景搭配解決方案,并讓用戶可以一鍵打包購買場景中的所有貨品,解決了用戶在海量商品中的挑選難題,以及裝修風格不確定、搭配無從下手等難題,輕松開啟貓式“躺平”家裝生活。

　　躺平其實是天貓整體ihome 3D項目布局中的重要一環(huán)。天貓計劃通過3D建模渲染技術,聯(lián)合旗艦店2.0產品,打造線上線下場景購物模式,進一步推動家裝行業(yè)的數(shù)字化改造轉型,推動行業(yè)從商品導購模式變?yōu)閳鼍跋M模式,通過3-5年時間改造整體的家裝行業(yè)。

　　“躺平”除了打造3D場景購物模式外,也致力于集合天貓品牌方、獨立設計師、知名設計機構等,全方位提升家裝設計能力,打造設計師生態(tài)平臺,不斷為用戶提供豐富的、符合潮流、符合不同人群的家居風格打包解決方案,也更多地激活設計師勢能,更好地鏈接消費者和家裝貨品和服務。

　　天貓ihome現(xiàn)階段的布局除了線上的躺平場景購,也聯(lián)合阿里經濟體的兩大家裝賣場:居然之家和紅星美凱龍,進行線上線下聯(lián)動,打造3D場景導購消費體驗。

　　線上線下,新零售一站式聯(lián)動

　　電商巨頭天貓的一系列布局,集中在線下+線上的新零售整合升級。天貓家裝聯(lián)手居然之家、紅星美凱龍等家裝賣場,以及品牌線下門店,共同打造線上線下聯(lián)動的數(shù)字化家裝大平臺,中國家居家裝行業(yè)以此開啟了數(shù)字化和組合拳時代。

　　數(shù)字化新零售賣場基于底層的貨品數(shù)字化、3D產品建模、支付數(shù)字化、消費者資產數(shù)字化沉淀及運營等方式,改造整體零售賣場的體驗和商業(yè)鏈路。經過天貓改在之后的新零售店面,消費者從“同城站”引流到店、在具備數(shù)字化引導的賣場逛店、通過3D場景導購和裝修試衣間進行貨品的挑選和購買、交易時通過喵零POS機支付并沉淀用戶資產,還可以使用居秒貸這樣的金融資金服務、離店后還會根據(jù)用戶情況進行二次觸達以及后續(xù)的配送安裝售后服務。家裝購買上需要的服務全鏈路可做到“一站式”關注,且全程可追蹤、可識別、可記錄。更豐富的家裝品牌和家裝貨品被集中呈現(xiàn),同時3D場景導購、同城站等新物種,讓用戶在挑選家裝產品的過程中更加省心、省時、省力。

　　以居然之家的3D場景導購為例,導購員可以通過iPad聯(lián)網、投影,一個“360度”的中式風格裝修的家就出現(xiàn)在屏幕上,這個虛擬的“家”中大部分家具,包括電視柜、沙發(fā)、地板等,都來自賣場內的聯(lián)盟品牌,并帶著品牌價簽,點開即可顯示門店位置,十分方便。

　　既有智能、省心、黑科技的線下體驗,也有符合年輕人宅文化的“躺平式”線上家裝購買體驗,像買衣服一樣買家裝,將被天貓在線上線下實現(xiàn)并推廣,“買家裝,上天貓”的心智,也進一步深入人心。

　　品質、支付、服務全面優(yōu)化 打造天貓家裝新時代

　　網上商品參差不齊,如何在電商平臺清晰辨認家具特性,選購放心家具,是消費者一直很頭痛的問題,基于此,天貓推出了“喵住”標準。喵住是一套全新的消費者視角的優(yōu)品標準。根據(jù)阿里的大數(shù)據(jù),選取每種商品消費者最關心的品質點,制定高標準要求,并與國際知名檢測機構合作,針對商品進行盲測抽檢,認證通過后使用消費者能夠秒懂的語言對商品進行認證打標,如“20年不塌”“歐盟環(huán)保”“甲醛達標”“開合8萬次以上”“防銹性能優(yōu)良”等,讓購買更簡單放心。消費者只需在淘寶、天貓搜索框輸入”喵住“,即可在相關頁面找到符合喵住標準的高品質商品。

　　裝修是件人生大事,不少用戶都會遇到資金難題。為此,天貓家裝推出了全套金融解決方案。在線上,天貓推出“信用購”,芝麻信用650分以上的用戶,可以0元下單支持該服務的商品,滿意再付款,7天無理由退貨,讓用戶可以低成本試錯,也解決了家裝商品線上購買缺乏體驗的問題,現(xiàn)階段家裝信用購商品總計6.1萬+,主要覆蓋五金、家裝、家具的4000+商家;在線下賣場,居然之家則推出了“居秒貸”,提供6期0費率、最高30萬的家裝基金,來解決用戶家裝資金不足的問題。

　　此外,天貓無憂購用服務撬動消費,成為業(yè)界新標桿。免費安裝服務覆蓋83個類別,2.6萬個品牌,2.2萬個在線商品;跨品牌免費拆舊服務覆蓋29個類目,812家品牌,4.8多萬個在線商品。在提升用戶服務體驗的同時,線上線下零距離互動,讓更多優(yōu)質產品能走進千家萬戶。無疑,天貓家裝的新時代已經開啟,重新定義行業(yè)新標準,以更高階的模式驅動家裝行業(yè)升級,或將變革消費者新的習慣。